Términos y Condiciones

1.REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE: Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro. Para comprar productos en el sitio es necesario estar registrado u obtener su membresía. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo y que constituye la manifestación de la conformidad con los procedimientos y reglas.

2. CLAVE SECRETA: El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Supermercado del Neumático Ltda.

3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO: El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya solicitado voluntariamente y aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET: En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Supermercado del Neumático Ltda. Informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Supermercado del Neumático Ltda. Ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos y de ser necesario, tomar contacto directo y personal con el cliente.

5. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO: Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con medios electrónicos tales como: Tarjetas redcompra o Tarjetas de crédito bancarias, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Supermercado del Neumático Ltda. no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario y conforme los convenios que cada institución financiera o bancaria ofrezca a Supermercado del Neumático Ltda.

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO: A través de este sitio web Supermercado del Neumático Ltda. Realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Supermercado del Neumático Ltda. Valide la transacción y el pago del precio o de la prestación del servicio, se verifique. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Supermercado del Neumático Ltda. Será requisito para el perfeccionamiento de la operación o contrato. Para validar la transacción Supermercado del Neumático Ltda. Deberá verificar:
a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS: Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.

8. DERECHO DE RETRACTO: En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, Supermercado del Neumático Ltda. Podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

9. PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN LA VENTA DE BIENES:Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente.
Esto sólo se cumplirá si el producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto sin uso, sellado de fábrica, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta respectiva. En general, para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio, el cliente deberá llamar al 487 0000 o acercarse a cualquier tienda física o local respectivo del proveedor, presentando la boleta o factura correspondiente al producto.
Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:
• Solicitarlo dentro de los 10 Días posteriores a la compra del producto. Si transcurren más de treinta días desde la fecha de compra sin que el cliente la haya retirado, faculta al proveedor a disponer del producto y o efectuar nota de crédito a la venta, a fin de liberar el inventario no retirado por los clientes. En este caso se efectuará la devolución de lo pagado en la misma cuenta o medio en que se originó este.
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
• En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 3 meses posteriores a la compra, presenta una falla o desperfecto que pueda ser certificado por nuestro departamento técnico. Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.
• Pasados los 10 primeros días, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.
• Transcurridos 90 días desde la fecha de la factura o boleta, al efectuarse una devolución el consumidor, sólo tendrá derecho a recuperar el precio neto del bien, excluidos los impuestos o recargos correspondientes. En las devoluciones deberán adjuntarse en forma íntegras las promociones recibidas con el producto. De lo contrario deberán ser canceladas a su valor comercial o completo.

10. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO: Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las compras y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Supermercado del Neumático Ltda. En ningún caso serán traspasados a terceros.

11. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO: Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Supermercado del Neumático Ltda. Tales como tiendas físicas, catálogos u otros. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará al oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento y perfeccionado el contrato entre las partes de una determinada transacción.

12. PROMOCIONES: Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Supermercado del Neumático Ltda., tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice la empresa para cada promoción. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

13. OTROS SITIOS WEB: Supermercado del Neumático Ltda. no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Supermercado del Neumático Ltda. no garantiza, avala ni respalda ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. El único sitio oficial es www.sdn.cl

14. GARANTIA: El ejercicio de los derechos que contemplan los artículos 19 y 20 de la Ley 19.955 sobre Protección de los derechos de los Consumidores deberá hacerse efectivo ante el vendedor dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. Si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor. Si la falla ocurre por un error en la manufactura o defecto en los materiales, Supermercado del Neumático Ltda. reparará el producto, sin cargos, o velará por su remplazo, a discreción. Esta garantía no cubrirá daños por accidente, uso impropio, negligencia o el decaimiento natural de los colores y materiales después del uso intensivo. Para la evaluación de la garantía su producto debe ser enviado directo al local donde se originó la compra y si esta fue realizada en nuestra tienda virtual debe comunicarse al mail: web@sdn.cl

15. CANCELACION DEL REGISTRO O MEMBRESIA: En la misma forma libre e informada con la cual un usuario se registra y activa su cuenta en la página web de Supermercado del Neumático Ltda. podrá darse de baja o eliminarse del Registro, con lo cual sus datos quedarán eliminados y sin acceso para la administradora de la página web ni para terceros. Para ello bastará llenar el formulario que se contiene en la página.

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Teléfono: (+56) 2 2487 0000